弘澤青果株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイトおよび当社が提供する商品・サービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）について、以下のとおり利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。
本サービスをご利用いただく場合には、本規約の内容をご確認いただき、同意のうえご利用ください。
第1条（適用）
- 本規約は、本サービスを利用するすべてのお客様（以下「利用者」といいます。）に適用されます。
- 利用者は、本規約に従って本サービスを利用するものとします。
- 当社は、本サービスに関して個別の規約、ガイドライン、注意事項等を定める場合があります。これらは本規約の一部を構成するものとします。
第2条（本サービスについて）
当社は、青果物をはじめとする農産物および関連商品について、商品の情報提供、販売、配送その他これらに付随するサービスを提供します。
掲載している商品の内容、価格、販売期間、在庫状況、配送条件等は、予告なく変更または終了する場合があります。
第3条（商品の注文）
- 利用者は、当社が定める方法に従って商品の注文を行うものとします。
- 利用者が注文手続きを完了した後、当社から注文内容を確認するメールその他の方法による通知をもって、注文が成立するものとします。
- 在庫状況、販売数量、配送上の事情その他の理由により、ご注文をお受けできない場合があります。
- 当社は、注文内容に不備がある場合、利用者による不正な注文が確認された場合、その他当社が不適切と判断した場合には、注文を取り消すことがあります。
第4条（商品価格および支払い）
- 商品の販売価格は、各商品ページに表示された価格とします。
- 商品代金のほか、送料、手数料その他の費用が発生する場合は、注文時に表示または案内いたします。
- 利用者は、当社が指定する方法および期日までに商品代金等を支払うものとします。
- 決済方法によっては、各決済サービス提供会社が定める利用規約等が適用される場合があります。
第5条（商品の配送）
- 商品は、当社が指定する配送方法により、利用者が指定した配送先へお届けします。
- 配送先、配送日時その他の配送条件については、商品ごとに異なる場合があります。
- 天候、交通事情、自然災害、配送業者の事情その他やむを得ない事情により、予定した配送日時に商品をお届けできない場合があります。
- 商品のお届け先として指定された住所や連絡先に誤りがあったことにより配送できなかった場合、当社はその責任を負いかねます。
- 生鮮食品については、品質保持のため、配送日時や配送方法を指定させていただく場合があります。
第6条（生鮮食品について）
- 当社が取り扱う青果物は自然の農産物であるため、商品ごとに大きさ、形、色、重量、糖度、風味、果肉の状態等に個体差があります。
- 同一の商品であっても、収穫時期や天候、生育状況等によって味や品質に違いが生じる場合があります。
- 商品画像はイメージとして掲載しているものであり、実際の商品とは色、形、大きさ等が異なる場合があります。
- 商品の重量については、梱包資材等を除いた商品自体の重量を基準としておりますが、農産物の性質上、多少の誤差が生じる場合があります。
- 生鮮食品の特性上、到着後はできるだけ早く状態をご確認いただき、商品ごとの保存方法に従って適切に保管してください。
第7条（返品・交換・キャンセル）
- 生鮮食品という商品の性質上、利用者の都合による返品、交換、キャンセルは、原則としてお受けしておりません。
- お届けした商品に著しい傷み、腐敗、破損、注文内容との相違その他の不備があった場合は、商品到着後速やかに当社までご連絡ください。
- 商品の状態を確認するため、商品の写真や状況についてお伺いする場合があります。
- 当社の責任による商品不良等が確認された場合には、状況に応じて商品の交換、代替品の発送、返金等の対応を行います。
- 商品到着後、長期間経過してからのご連絡については、対応できない場合があります。
第8条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはならないものとします。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 虚偽の情報を登録または提供する行為
- 他人の個人情報を無断で使用する行為
- 不正な目的で本サービスを利用する行為
- 当社または第三者の権利、利益、信用等を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 不正アクセス、その他本サービスに対する不正なアクセスを行う行為
- コンピューターウイルス等の有害なプログラムを送信または使用する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第9条（知的財産権）
本ウェブサイトに掲載されている文章、画像、写真、ロゴ、デザイン、その他のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社または権利者の許可なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、販売、その他の目的で利用することはできません。
第10条（本サービスの変更・停止）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部を変更、停止または終了することがあります。
- システムの保守、点検、更新等を行う場合
- 通信回線やシステムに障害が発生した場合
- 天災、火災、停電、その他の不可抗力が発生した場合
- その他、当社が本サービスの運営上必要と判断した場合
第11条（免責事項）
- 当社は、本サービスに掲載される情報について、その正確性、完全性、有用性等を保証するものではありません。
- 天候、自然災害、交通事情、配送業者の事情、その他当社の合理的な管理が及ばない事由によって生じた配送遅延、商品の品質変化等について、当社は責任を負いかねます。
- 利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について、当社の故意または重大な過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
- 利用者と第三者との間で生じたトラブルについては、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第12条（個人情報の取り扱い）
当社は、利用者から取得した個人情報について、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。
第13条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。
変更後の本規約は、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
利用者は、本サービスを継続して利用することにより、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
第14条（準拠法および管轄裁判所）
本規約の解釈および適用については、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第15条（お問い合わせ）
本規約に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
弘澤青果株式会社
〒000-0000
〇〇県〇〇市〇〇町0-0-0
TEL：00-0000-0000
E-mail：xxxxx@example.com
受付時間：平日 9:00～17:00
（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）
制定日：2026年〇月〇日
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